Garantia

O que a garantia cobre

Serviços de restauração de franjas, renovação de cordões, impermeabilização e confecção de forros antiderrapantes têm garantia de 90 dias contados da data de devolução da peça, cobrindo falhas diretamente relacionadas à execução do serviço.

O que não está coberto

A garantia não cobre desgaste natural decorrente do uso, novos danos causados após a devolução da peça, nem manchas ou avarias que não existiam no momento da entrega ao ateliê.

Como acionar a garantia

Entre em contato por [email protected] ou (11) 5093-9797 / (11) 3637-6403, descrevendo o problema observado e a data da devolução.

Avaliação

Após o contato, agendamos uma nova avaliação da peça. O laudo de verificação é emitido em até 15 dias úteis; confirmada a cobertura, o reparo é realizado sem custo adicional.

Peças locadas para eventos

A locação de tapetes para eventos não possui garantia de restauração aplicável, pois a peça é devolvida ao acervo da galeria após o evento; eventuais danos durante a locação seguem o combinado no orçamento específico.

Relação com outras políticas

Questões de reembolso relacionadas a uma garantia não atendida seguem a Política de Reembolso.

Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada; a data abaixo indica a última revisão.

Última atualização: 16 de setembro de 2026.